“海淘”多長個心眼!購物小票、快遞信息皆有假

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  新華社長沙3月15日電(記者白田田、劉巍巍)一年一度“3·15”國際消費者權益日到來  ,近期海淘假貨事件密集曝光  ,再次敲響消費警鐘  。在海淘假貨產銷鏈條裡  ,不僅產品本身造假  ,購物小票、入境證明、快遞信息皆可造假 ,讓消費者防不勝防  。

  “爆款”是造假重災區 有人花重金研制配方以假亂真

  假冒品牌化妝品8萬多件 ,涉及多個國際大牌 ,涉案金額1000多萬元……近期  ,江蘇蘇州警方經過6個月的偵查追蹤  ,破獲一起特大生產、銷售偽劣品牌化妝品案  ,牽出一條海淘假貨生產鏈 。其中  ,一個制假售假窩點的假冒偽劣化妝品 ,警方動用瞭3輛卡車才清空 。

  窩點倉庫內的假冒產品大多數是正品專櫃長期斷貨的“爆款” ,比如一款品牌唇膏  ,專櫃價格近200元  ,正常“海淘”渠道需要加價才能買到  。犯罪嫌疑人將這些假貨以正品的名義  ,通過多種網購平臺銷往上海、廣州、北京等地  。

  蘇州警方調查發現  ,為瞭以假亂真  ,不法分子花重金研制配方  ,制造出來的假冒化妝品不僅外包裝和正品幾乎一樣  ,甚至連氣味、顏色、質地、使用效果也極為相似  。辦案民警在取證過程中曾讓多名正在使用正品唇膏的測試者檢驗 ,無人能一次辨別真偽  。

  據瞭解  ,假冒化妝品成本隻要十幾元甚至幾元  ,但成品價格可以翻幾十倍甚至上百倍  。湖南省跨境電子商務協會秘書長餘芳說  ,海淘假貨問題  ,大量集中在所謂的“爆款”  。因為這些產品知名度高  ,銷售火爆  ,假貨容易賣出去  ,並且能夠獲取高額利潤  。

  海淘各環節“套路深” 購物小票、快遞信息皆有假

  盡管不少跨境電商宣稱“100%正品”“假一罰十”  ,但由於跨境購市場主體多、交易鏈條長等原因  ,消費者在每個環節都可能遭遇謊言和陷阱  。

  一方面  ,貨源難保障  ,造假摻假花樣繁多  。一位跨境電商行業人士說  ,大多電商平臺采取向貿易商采購或者吸引賣傢入駐的模式  ,這很容易出現造假問題  。即使有的跨境電商平臺宣稱全部直采自營 ,也難以確保采購人員買到正品  。

  在廣東做過海淘業務的知情人士范平(化名)說 ,一些貿易商“搞名堂”  ,剛開始供應的全是真貨  ,隨著銷售量增多  ,開始摻假 。有的假貨源頭在國內  ,然後“海外鍍金” ,有的進口大桶原料  ,在國內進行灌裝和包裝  。

  另一方面  ,物流貓膩多 ,憑證眼見並不為實  。對於消費者來說  ,海淘商品從采購到進口的各種單證至關重要  ,而這些都成瞭造假對象  。連購物小票都能“動手腳”  ,可以錄入和修改相關信息  ,標價隨意填寫  。

  范平告訴記者 ,賣傢常用的手法是“摻著賣”  ,真假單證混在一起  。比如銷售1000件商品  ,10件是通過正規渠道進口  ,有正規采購詳單、受權經銷證書、關稅清單、發票等 ,另外990件則是非正規渠道的產品甚至假貨  。

  “如果訂單量大  ,有的快遞公司幫著造假  。”范平說 ,快遞公司可以隨意更改發貨地點  ,消費者看到物流信息顯示“商品已從保稅倉寄出”  ,實際上可能是從內地發貨  。

  海淘還需跨過維權關、安全關、監管關

  業內人士認為  ,當前中國跨境電商規模已穩居世界第一  ,接下來還需跨過維權關、安全關、監管關  ,讓消費者能夠真正放心海淘  。

  ——維權關:海淘莫成消費維權“真空地帶”  。在北京工作的韋女士  ,是一位網購達人  。她說  ,在跨境電商平臺購買到疑似假貨後  ,沒有辦法鑒定真偽 ,也退不瞭貨  ,隻能自認倒黴  。

  范平說  ,跨境電商平臺一般不支持消法規定的“七日無理由退貨” 。如果消費者堅持退貨  ,需要出具證明商品有質量問題或者是假貨的檢驗報告  。賣傢正是抓住消費者“怕麻煩”的心理  ,不擔心遭投訴維權 。

  ——安全關:產品安全責任不能“一免瞭之”  。美妝個護品、母嬰用品、營養保健品是海淘主要品類  ,也是事關健康安全的高風險產品  。而跨境電商平臺一般都有“免責條文”  ,聲稱境外物品適用的標準可能與國內不同  ,由此造成的危害由消費者承擔責任  。這導致一些有安全風險的產品通過跨境電商直郵等形式流入國內 。

  ——監管關:跨境電商還應堵住監管漏洞  。餘芳認為  ,海外商品進口的監管難度確實比內貿大 ,跨境電商行業要加快建立誠信體系、統計監測體系、風險防控體系和溯源體系  ,並有效利用大數據、區塊鏈等技術來創新監管方式  。

  原標題:“海淘”為何這麼多“坑” ?