網售鮮花寵物抖音福利社潛伏多少"毒素" 部分商傢表示不清楚

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  調查動機

  養花養草乃至養昆蟲小寵物,如今成為不少人的選擇  。由此,電商平臺上也出現不少出售鮮花及昆蟲小寵物的專門網店 。不過,最近兩天曝出的電商收回“毒鮮花”事件讓大傢驚出一身冷汗,我們身邊還有多少危險在潛伏?

  本報記者 韓丹東 本報實習生 李文冠

  近日,flowerplus(花加)鮮花電商平臺向用戶發送短信消息稱:“本周您收花的混合花束中含有瑪麗筋這款花材,在處理它的枝葉時會有白色乳汁流出 。請處理後及時清洗不要與皮膚接觸,我們會安排快遞上門回收此批次花材,未送達的將會攔截配送  。”

  據瞭解,瑪麗筋全株有毒,且毒性較大,人畜誤食該草可引起發燒、呼吸困難、瞳孔放大等癥狀  。

  此事迅速引起社會關註  。《法制日報》記者調查發現,隨著電商平臺的發展,小寵物、植物成為不少人的網購對象 。然而,這些通過網絡購買的小寵物、植物是否安全?網購消費者的權益如何保障?圍繞這些問題,《法制日報》記者展開瞭調查  。

  3人因“毒鮮花”瑪麗筋過敏

  在flowerplus(花加)鮮花電商平臺向用戶發送短信後,《法制日報》記者即關註此事  。

  在此事被曝出不久,flowerplus官方微博在其官微回應稱,90%的花束已被召回,僅有3位客戶反映瞭疑似過敏的情況,經工作人員陪同處理後,過敏癥狀均已緩解  。

  《法制日報》記者在其官方微博下方的留言中看到,有多位網友反映,自己在flowerplus(花加)鮮花電商平臺上預定瞭鮮花,因花束中有一種花材是“毒花”,所收到的花被召回  。

  記者調查瞭解到,每周六是flowerplus(花加)鮮花電商平臺的收花日,用戶會在這一天收花、曬單,享受鮮花帶來美好周末 。然而,最近這個周日,部分“花加”用戶卻捏瞭一把冷汗,因為他們被告知收到的鮮花中含有有毒花材瑪麗筋  。“花加”發短信提醒用戶在處理時防止接觸到花枝流出的白色汁液,並通知用戶目前已經安排快遞召回,並且對未送達訂單進行攔截 。根據“花加”的產品頁面介紹,涉及用戶或超過2萬人 。

  flowerplus(花加)鮮花電商平臺賣百度地圖的是鮮花,花束可以插在水裡,一般采取包月的形式,最低99元一個月,價格不等花不一樣  。“李文亮等人被評為首批烈士花加”會搭配不同的花束,在每周一或者周六送到買傢的辦公室或者傢裡  。

  傢住北京市朝陽區望京附近的劉女士告訴記者,8月5日,也就是周六,上午11時左右,她在傢收到瞭“花加”送來的鮮花  。大約1小時後,她收到客服短信告知收到的混合花束中含有瑪麗筋這種花材,在處理這種花材時會有白色汁液流出,如果皮膚接觸到請及時清洗,並將此次花材銷毀處理  。

  對於這條短信,劉女士覺得有點莫名其妙,但是為瞭慎重起見,劉女士扔棄瞭這批鮮花  。

  據劉女士介紹,這批混合花束中有兩枝瑪麗筋  。後來,“花加”又發來短信道歉,並補償一束鮮花加一個花瓶,她頓時感覺問題有點嚴重 。隨後,她上網查瞭一下這種花材,看完介紹嚇出一身冷汗  。因為傢裡有小朋友,平常自己插花剪花時,小孩子就會在旁邊玩耍,拿著剪下來的葉子玩  。

  “幸好那天孩子被他爸爸帶出去玩瞭,才沒有造成什麼嚴重的後果,我雖然凱特王妃碰到瞭,但幸好沒有出現中毒的癥狀,不過現在想起來還有些後怕 。”劉女士說  。

  劉女士告訴《法制日報》記者,她其實對花卉並不是很瞭解  。今年年初,她對花卉突然產生瞭興趣,陸續買瞭一些盆栽擺在傢裡 。她是最近才在“花加”上訂瞭一個月169元的混合鮮花包月套餐,每周一束 。本來隻是單純想在傢裡擺些鮮花,既美觀又愉悅心情,但沒想到還可能出華晨宇回應爭議現中毒的現象  。

  劉女士告訴記者,8月5日中午1點左右,“花加”又打電話通知,內容和之前發的短信是一模一樣的說辭同城  。下午兩點左右,有人過來把上午送的鮮花收走瞭,又提出配送兩次鮮花作為補償,但她自己心裡還是挺不舒服 。

  劉女士說:“我自己作為一個品牌公關從事者,感覺‘花加’在面對這樣的危機時所采用的處理方式不成熟,應該先關註是否有用戶中毒的情況,給出處理的指導意見  。另外,我查5xsq社區視頻免費視頻資料瞭解這種花材有毒後,第一反應就是想到小朋友可能誤食,我們傢的孩子又特別喜歡把東西往嘴巴裡塞,所以覺得很後怕  。其實有些花材有毒可以理解,商傢在配送時同步推送處理手法及註意事項未嘗不可  。很多消費者不可能有那麼多專業知識,所以配送時要附花材說明書,關鍵還是讓消費者瞭解花材屬性,有選擇地處理  。”

  在瞭解這件事情的始末後,《法制日報》記者聯系到“花加”電商平臺微信客服“小花”,記者詢問該事是否屬實、中毒的人數有多少、是否已經得到妥當處理  。客服回答道:“請您放心,該花材本身是沒有問題的 。在鮮花行業,不管是電商還是實體門店,都免費網站看v片是廣泛采用搭配花束,受到花材本身特性影響,因夏天天氣炎熱以及每個人皮膚特性都是不一樣的,部分顧客可能接觸後會產生皮膚不適,可以選擇皮膚科就醫治療,如果需要,會積極協助顧客,安排專人陪同就醫,會為顧客負責,對造成的困擾表示抱歉  。”

  被按摩女一夜口吹5次客服“小花”說:“我公司有專門的人負責處理此次事件,這邊已經妥善處理瞭這件事情  。”

  當記者表示想詳細瞭解情況時,客服回答說:“已經反饋,會有專人聯系的  。”

  對此,記者索求專門人士的電話,但未被告知  。記者隨後留下聯系方式,希望盡快得到回復,但對方表示:“已經反饋,會有專人聯系 。有空會聯系記者 。”

  在記者發稿前不久,記者接到“花加”公關部工作人員的回復,該工作人員稱,共有200枝未做預處理的瑪麗筋混在瞭4000單裡 。不過,這名工作人員也表示,目前得到反饋的有過敏中毒現象是3人,都已無礙  。

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